5/7/2025
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Verizon ha implementado Gemini AI en su aplicación de servicio al cliente, permitiendo a los suscriptores resolver problemas con un solo contacto mediante un asistente de inteligencia artificial. La compañía ha ampliado las horas de atención telefónica y ofrece chat en vivo las 24 horas para mejorar la experiencia del usuario. El nuevo asistente, basado en modelos de Google, ayuda a gestionar actualizaciones, añadir líneas y consultar facturas. Verizon busca innovar en el servicio al cliente, destacando una tasa de precisión del 96% en la asistencia a agentes y reducciones en los tiempos de llamada. Esta iniciativa se produce tras la pérdida de 289,000 suscriptores post-pago en el primer trimestre y en un contexto competitivo con T-Mobile.
Ericsson ha destacado el creciente impulso del acceso inalámbrico fijo (FWA) habilitado por 5G, con más de la mitad de los operadores globales ofreciendo planes de monetización basados en velocidad. Según su último Mobility Report, el 51% de los proveedores de servicios de comunicación ahora ofrece estos planes, un aumento del 40% respecto al año anterior. Se espera que FWA represente más del 35% de las nuevas conexiones de banda ancha fija a nivel mundial para 2030. Además, se prevé que las suscripciones a 5G alcancen los 2.9 mil millones para finales de 2025, lo que representa casi un tercio de todas las suscripciones móviles. Ericsson también subraya la importancia de las redes 5G autónomas y avanzadas como facilitadores clave para la monetización en diversos sectores.
El mercado de teléfonos inteligentes de segunda mano experimentó una caída del 2% interanual en el primer trimestre de 2025, según datos de CCS Insight. Esta es la primera disminución anual en más de tres años, impulsada por la creciente preferencia de los consumidores por dispositivos SIM-free adquiridos directamente de fabricantes o plataformas en línea. En total, se vendieron aproximadamente 27.1 millones de dispositivos en el mercado secundario organizado, una reducción respecto a los 27.6 millones del mismo periodo en 2024. A pesar de esta desaceleración, se espera un panorama positivo a largo plazo, con oportunidades de crecimiento a través de programas de intercambio. Actualmente, solo el 31% de los consumidores europeos participan en el intercambio o venta de teléfonos viejos, lo que representa un potencial no explotado significativo. Las regulaciones más estrictas en Europa sobre importaciones también podrían favorecer a los vendedores con programas internos de intercambio para asegurar la estabilidad del suministro.
Vodafone Idea se asocia con AST SpaceMobile para mejorar el acceso móvil en las regiones desatendidas de India a través de la conectividad directa desde satélites. Este acuerdo permitirá que los clientes accedan a servicios móviles en áreas donde la infraestructura terrestre es difícil de implementar. La colaboración se alinea con la iniciativa Digital India y busca expandir los servicios de voz, datos y acceso a internet. AST SpaceMobile planea desarrollar una red de banda ancha móvil basada en satélites accesible desde smartphones estándar, lo que abrirá nuevas oportunidades en respuesta a emergencias, gestión de desastres y educación remota. Para más información, visita el enlace.
Eutelsat ha asegurado un acuerdo de inyección de capital por valor de 1.35 mil millones de euros, liderado por el estado francés, que se convertirá en su mayor accionista con casi el 30% de las acciones. Este movimiento busca posicionar a Eutelsat como una alternativa europea a Starlink de Elon Musk. La inversión permitirá reducir la deuda neta y cerrar un déficit financiero de 4 mil millones de euros. Eutelsat, junto con OneWeb, se perfila como un actor clave en la competencia espacial europea, apoyando sectores críticos como comunicaciones militares y ciberseguridad.
Eutelsat está en conversaciones para recaudar €1.5 mil millones (aproximadamente $1.7 mil millones) con el objetivo de expandir su constelación de satélites en órbita baja (LEO). La empresa está negociando con el gobierno francés, el inversor Fonds Strategique de Participations, la compañía naviera CMA CGM y el gobierno del Reino Unido. Este financiamiento podría aumentar la participación del gobierno francés en Eutelsat del 13.6% al 30%. La compañía busca competir con Starlink de Elon Musk para ofrecer servicios de internet por satélite en Europa. Además, necesita capital para reemplazar sus satélites LEO cada cinco a siete años y participar en el proyecto IRIS2 de la Comisión Europea y la Agencia Espacial Europea, que requiere más de €2 mil millones.
T-Mobile US ha lanzado un nuevo router de acceso inalámbrico fijo (FWA) en colaboración con Inseego, diseñado para soportar la segmentación de red 5G y 5G-Advanced. El Inseego Wavemaker FX4100 y el sistema de Wi-Fi en malla X700 están destinados exclusivamente a clientes de T-Mobile para negocios, ofreciendo velocidades más rápidas y mejor cobertura Wi-Fi. Este dispositivo cuenta con tecnología de agregación de portadoras que mejora la velocidad y capacidad del enlace ascendente, además de permitir la conexión de nodos Wi-Fi adicionales. Con una gestión simplificada a través de la plataforma Inseego Connect, el router también incluye una pantalla que facilita pruebas de velocidad y asistencia técnica. El lanzamiento se produce tras el despliegue nacional de la red 5G-Advanced por parte de T-Mobile.
En el cuarto trimestre de 2024, el sector de equipos de acceso a banda ancha experimentó un notable aumento en los envíos de unidades Wi-Fi 7, con un crecimiento superior al 8,000% interanual, según Dell’Oro Group. A pesar de este auge, los envíos de routers residenciales se mantuvieron estables en un mercado más amplio que no mostró crecimiento. La mayoría de las unidades Wi-Fi 7 provino de productos dual-band económicos en China. Sin embargo, el gasto en infraestructura DOCSIS cayó un 6%, mientras que los terminales ópticos pasivos superaron los 150 millones de unidades por primera vez. A pesar de la incertidumbre económica y los altos costos operativos, el mercado comenzó a mostrar patrones de compra más consistentes en la segunda mitad del año. Además, se observó un aumento del 24% en los envíos de equipos para servicios FWA 5G, ya que muchos suscriptores migran de cable y DSL. Para más información, visita el enlace.
Orange ha revelado su estrategia de APIs en el MWC Barcelona, destacando su enfoque en monetizar el acceso a interfaces de red para empresas y desarrolladores. La compañía, miembro fundador del grupo Aduna, ha creado una unidad dedicada a actividades comerciales relacionadas con las APIs de red. Los primeros APIs disponibles se centran en aplicaciones de identidad y conocimiento del cliente (KYC), con planes para expandir la oferta a otros mercados europeos y regiones de Medio Oriente y África. Orange busca colaborar con desarrolladores y empresas para co-desarrollar casos de uso eficientes, integrando sus APIs en plataformas como SAP. La ambición es aprovechar las capacidades de 5G SA y ofrecer un servicio completo de red como servicio. Para más detalles, visita el artículo completo en el enlace proporcionado.
Elon Musk y Bharti Airtel han firmado un acuerdo para llevar los servicios de internet satelital Starlink a India, mientras SpaceX espera la aprobación regulatoria necesaria. Este acuerdo permitirá a Airtel vender equipos Starlink en sus tiendas y ofrecer servicios a clientes comerciales, con el objetivo de mejorar la conectividad en comunidades rurales, escuelas y centros de salud. Además, se explorará cómo Starlink puede potenciar la infraestructura de red terrestre de Airtel. Este movimiento es parte de las ambiciones de Musk para expandir su presencia en el mercado indio y responde a la creciente necesidad de cerrar las brechas de cobertura en el país.
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