AI Revoluciona el Sector Financiero: Mejora Productividad y Seguridad

La serie de publicaciones AI On se adentra en las innovaciones más recientes y aplicaciones prácticas de la inteligencia artificial agente, chatbots y copilotos. Este enfoque también pone de relieve el software y hardware de NVIDIA que impulsa a estos avanzados agentes de IA, los cuales son fundamentales para los motores de consulta que recopilan información y realizan tareas que transforman experiencias cotidianas y remodelan industrias.

Con el avance de la IA agente, los sistemas inteligentes están evolucionando para facilitar la toma de decisiones autónomas en diversos sectores, incluido el de servicios financieros. En el último año, el uso de IA generativa, como chatbots y asistentes AI, ha experimentado un crecimiento notable en este ámbito, pasando del 25% al 60%. Las organizaciones están aprovechando la IA para automatizar tareas que consumen mucho tiempo, como el procesamiento de documentos y la generación de informes, lo que ha resultado en importantes ahorros de costos y mejoras en la eficiencia operativa.

Según el último informe sobre el Estado de la IA en Servicios Financieros de NVIDIA, más del 90% de los encuestados afirmaron haber notado un impacto positivo en los ingresos de sus organizaciones gracias a la IA.

El Valor Agregado por los Agentes AI en Servicios Financieros

Para mejorar los rendimientos del mercado y el desempeño empresarial, se están adoptando agentes AI en diversas áreas que se benefician enormemente de la toma de decisiones autónoma respaldada por datos.

Experiencias Elevadas en Atención al Cliente

El informe mencionado indica que el 60% de los encuestados considera que la experiencia del cliente y el compromiso son el principal caso de uso para la IA generativa. Las empresas que utilizan esta tecnología ya han visto una mejora del 26% en las experiencias del cliente.

Los agentes AI pueden ayudar a automatizar tareas repetitivas mientras proporcionan pasos a seguir, como la resolución de disputas y actualizaciones sobre conocimiento del cliente. Esto no solo reduce costos operativos, sino que también minimiza errores humanos.

Detección Avanzada de Fraude

Además, los agentes AI desempeñan un papel crucial en la detección de fraudes, ya que pueden identificar y responder automáticamente a transacciones sospechosas. El informe revela que entre 20 casos de uso analizados, la ciberseguridad fue el área con mayor crecimiento durante el último año; más de un tercio de los encuestados ahora evalúan o invierten en IA para este propósito.

La IA acorta el tiempo entre detección y acción, dado que una falta de respuesta puede resultar en pérdidas financieras significativas.

Manejo Eficiente de Pagos Digitales y Transacciones Bancarias

Los agentes AI facilitan la gestión financiera, especialmente en lo relacionado con pagos y administración del flujo de caja. Gracias a su capacidad para soportar interacciones máquina a máquina dentro de ecosistemas digitales, pueden asegurar cumplimiento normativo mediante auditorías automáticas detalladas. Esto reduce tanto los costos asociados al cumplimiento como los tiempos procesales, simplificando las operaciones para las instituciones financieras.

A medida que las instituciones buscan integrar estas tecnologías avanzadas, ejemplos concretos demuestran su eficacia. BlackRock ha implementado Aladdin, una plataforma propietaria diseñada para unificar procesos de gestión financiera. La compañía ha identificado oportunidades para optimizar esta plataforma mediante AI a través del Aladdin Copilot.

Diseño e Implementación de Agentes Financieros Potenciados por IA

Los componentes esenciales para crear un agente efectivo en servicios financieros incluyen:

• Capacidades Multimodales: Estos agentes pueden manejar consultas combinadas con texto e imágenes, mejorando así su versatilidad.
• Integración con Modelos Lingüísticos Avanzados: Los modelos como NVIDIA Llama Nemotron permiten interacciones más naturales con los usuarios.
• Manejo Eficiente de Datos: Herramientas como NVIDIA NeMo Retriever aseguran respuestas precisas y contextuales al procesar datos relevantes.
• Optimización y Automatización: Con herramientas como NVIDIA NeMo Agent toolkit, es posible construir sistemas escalables y confiables.
• Cercioramiento sobre Conversaciones Seguras: Mediante NVIDIA NeMo Guardrails, se garantiza que las interacciones sean seguras y pertinentes.

A medida que avanza esta revolución tecnológica, queda claro que las empresas financieras están utilizando inteligencia artificial no solo para mejorar sus operaciones internas sino también para ofrecer un servicio excepcional a sus clientes.

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